BUCURIA DANSULUI

De online gokwereld is de afgelopen jaren enorm gegroeid. Er zijn nu zoveel casinos om uit te kiezen dat het soms moeilijk wordt om een keuze te maken voor het juiste casino waar je wilt spelen. In dit artikel gaan we dieper in op Vijftig Kronen, een online casino dat sinds een paar jaar bestaat en al snel de aandacht heeft getrokken van gokkers over de hele wereld.

Overzicht van het merk

Vijftig Kronen is door een kleine groep ondernemers opgericht met als doel om de beste casinogames aan te bieden voor alle types spelers. https://50crowns.nl/ De naam „Vijftig Kronen” verwijst naar de Nederlandse munt, wat een eerbetuiging kan zijn aan het land van herkomst. Het logo en de website hebben een frisse en moderne uitstraling, die gelijk opvalt in de wereld vol met saaie casino’s.

Registratie proces

Om te beginnen is registratie nodig voordat je kunt starten met spelen bij Vijftig Kronen. Dit proces verloopt voornamelijk online via een formulier dat op de website te vinden is onder het tabblad „Account”. Je dient hierin je naam, woonplaats, postcode en telefoonnummer in te vullen. Onderaan het formulier kun je aangeven of je al een account hebt bij deze casino. Als niet, dan moet er verder ingevuld worden.

Als je aan de slag gaat met Vijftig Kronen zal het voorafgaande scherm waarop wordt gevraagd om „te registreren” nodig zijn om op te starten in spelen of op een bonus claim. Op dit punt is het zaak dat niet alles moet geregistreerd worden voordat je kunt beginnen. Je hebt echter wel noodzakelijk gegevens, zoals de naam en woonplaats.

Bijvoorbeeld: Als jij in Amsterdam woont waarvan ik aannam dat iedereen al kent en een geboortemaand is er geen noodzaak om alle gegevens te invullen die bij een registratie nodig zijn. Je kunt echter de gegevens „adres” opvragen maar als je dan niet in Amsterdam bent gewoond, zul je meer moeten geven.

Rekening kenmerken

Zodra je ingelogd bent of je wilt je account aangaan met het registratie formulier en klik je op een button waarmee je de gegevens die zijn toegevoegd tot het formulier doorlees van het voorafgaande scherm (ook bekend als „account”). Het antwoord wat je krijgt is: „Welkom, [naam]! Hieronder vindt u informatie over uw account.” Wij gaan niet verder dan een paar elementen in die stap. Mocht het geval dat deze korte opmerking jou onvoldoende kan vullen en vooral wilt weten hoe je dit alles kunt doen om hierbij te helpen.

Bonen en reclame

Een ander punt waarop Vijftig Kronen de aandacht getrokken heeft, is het aanbod van welke bonussen dan ook. Het casino biedt verschillende soorten bonussen aan, onder andere een welkomstbonus voor nieuwe spelers. Voor Nederlandse spelers kun je bijvoorbeeld een 100% cashback op een inleg tot €50 ontvangen, waarop de bonus direct wordt uitbetaald na het maken van een gokbedrag.

Naast de welkomsbonussen zijn er nog andere soorten bonussen die beschikbaar zijn. Voor bepaalde speelgroepen is er ook speciale verleiding om aan te schuiven voor hen, bijvoorbeeld met bonus op een inleg tot 10 euro die je als gokker kunt uitvoeren.

Voor elke spelers categorie is er wel nog even wat meer mogelijkheid. Daarnaast kun je bij het spelen van slotmachines ook profiteren van speciale „Free Spins” of de cashback op een inleg tot €10, waarop je direct geldt ontvangen nadat gokspel gedaan werd.

Het casino zit vol met promoties en reclame, maar ik ga niet dieper in op al die bonussen en prijzen. Het gaat te ver om hierover meer details uit te zoeken, tenzij deze informatie beschikbaar is via een website link of contactgegevens van dit onderwerp.

Betaling en terugbetaling

Bij het maken van geldverwachting bij de meeste Nederlandse casinogames kun je in eerste instantie denken aan bankoverschrijving. Naast deze optie zijn er natuurlijk ook andere mogelijkheden, zoals PayPal of creditcard transacties.

In dit geval biedt Vijftig Kronen allemaal betaalmiddelen die voor jou de juiste en eenvoudige manier zullen zijn om geld op je spelersrekening te plaatsen of van een uitbetaling. Voor elke soort goktype kun je ook inzien hoe de optie kan worden gegeven.

Spelcategorieën

Het assortiment aan speellijsten en -types bij Vijftig Kronen is enorm divers, met spelletjes zoals video slots, table games, live casino’s (zoals roulette en blackjack), progressive jackpot slots en veel meer. Dat zeker voor online gokkers die erop zijn ingesteld om hun tijd te besteden aan het zoeken naar de meest populaire casinogames.

In bijna alle soorten van de diverse speelcategorieën kan je terecht op een bepaalde plek op hun website, onder het tabblad „Casino”, waar je de gokspelen kunt doorzoeken of ze in een overzicht kunnen worden getoond met behulp van filteropties.

Software providers

Voor Vijftig Kronen werken meerdere softwareontwikkelaars samen die allemaal bekende spelmakers zijn zoals Microgaming, NetEnt en Evolution Gaming. Dit is voor online casino’s geen vreemde keuze aangezien deze ontwikkelingsbedrijven de beste games op poten zetten.

Met bijna 10 softwareontwikkelaars te pakken kun je nu veel variatie vinden in de diverse speelcategorieën, omdat het niet altijd dezelfde leveranciers zijn die voor een bepaalde type spelletjes worden ingeschakeld. Voor bepaalde soorten games zoals progressive slots werken ontwikkelaars samen met elkaar.

Mobiel spelen

Voor online gokkers die graag mobiel willen spelen, is Vijftig Kronen ook perfect geschikt. De website is mobiel vriendelijk en je kunt dus zonder problemen op een ander type apparaat inloggen bij het casino of er geld opzetten.

Naast de optimale responsieve ontwikkeling voor pc-apparaten kun je overal met waar je maar wilt zijn terecht voor gokken. Deze optie maakt dat je online casino op elk moment en vanaf elke plek in de wereld kunt bezoeken, terwijl je onderweg bent naar een vriend of familie.

Beveiliging en licentie

Vijftig Kronen heeft een SSL-verbinding die is aangeschaft bij GoDaddy (een erkende online hosting provider) voor het bevoorkomen van dat hackers de gegevens van gebruikers in handen kunnen krijgen. Bovendien werkt het casino onder toezicht van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgebonden Gegevens.

Naast veiligheid en privacy staan ook kwaliteitscontrole, transparantie en eerlijkheid hoog op de agenda bij Vijftig Kronen. Het casino werkt met een betrouwbare licentieverlener (Curacao) waardoor je weet dat je bent beschermd.

Klantenservice

De klantenservice van Vijftig Kronen kan worden bereikt door te mailen naar het e-mail adres contact@vijfftigkronen.com. Er is geen mogelijkheid om telefonisch met een medewerker in gesprek te komen, maar je kunt wel een ticket aanmaken bij klantenservice voor vragen en feedback.

Tijdens ons onderzoek was de respons van het casino redelijk langzaam, waarbij we ook opvallend vaak werden herverwijst naar andere onderdelen op hun website. Dit is wat verfrissend anders dan hoe vele gokken die over een bepaalde klantentervaring beschikten ervaren.

Gebruikerservaring

Ten slotte kijken we nog even naar de gebruikerservaring bij Vijftig Kronen. Hierbij valt op dat het casino vooral met de benodigde kennis en expertise is ingericht om spelers tevreden te stellen.

Maar naast al die goede dingen waar een speler enthousiast van wordt, geeft ook wat minder aandacht aan klantbeleving inzichten dat er meer bij het casino zelf zit dan een gebruikerservaring. Het is echter de moeite waard om te benoemen omdat veel van deze onderdelen wel worden opgenomen.

Analyse

Vijftig Kronen biedt heel wat voor de hand liggende argumenten die redenen geven om online gokken met dit casino te gaan doen. Het heeft een enorm assortiment aan speelcategorieën, verschillende manieren waarop je geld kunt overmaken of van ontvangen en is het opvallend fijne dat het aandacht heeft voor de gebruikerservaring.

Het gaat echter verder dan alleen maar kijken naar voordelen. In bepaalde onderwerpen zoals de klantenservice werkt hij niet perfect, wat af te meten valt aan hoeveel online spelers zich onvoldoende geholpen voelden bij het casino. Het kan soms moeilijk zijn om een keuze te maken voor het juiste casino waar je wilt spelen.

Alhoewel de Nederlandse Autoriteit Persoonsgebonden Gegevens, ook wel APG genaamd (de Nederlandse toezichthouder in de privacymarkt) al vanaf 2016 is beoordeeld of en op welke manier deze casinogroep zou moeten worden onderworpen aan regulering hebben we het antwoord niet gevonden.

Maar hiermee wordt tevens duidelijk dat er meer gedaan kan worden om online gokken veiliger en zekerder te maken. Dit casino geeft bijvoorbeeld aantekeningen over de voortdurende ontwikkeling van een klantenservicetool (de Nederlandse term voor een live support chat op hun website) die zou gaan voldoen aan alle eisen om in te worden gevoegd onder regulering.

Anderzijds is er dus wel het feit dat spelers zulke informatie over een casinogroep, of dit bijvoorbeeld al geschieden zijn met de „Nederlandse Autoriteit Persoonsgebonden Gegevens” (APG), maar ik moest hiervoor